一、岗位职责
1、接听客户来电,受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等,并做相关记录。
2、对于无法处理的客户诉求,发送工单至业务部门,后续跟进处理情况并回复客户。
3、每日学习知识库中更新的业务知识,并参加客户服务部组织的相关培训。
4、完成领导交办的其他工作。
二、岗位要求
1、年龄20—35周岁,大专及以上学历;
2、熟练使用电脑,打字速度40汉字/分钟;
3、普通话标准,沟通服务意识强;
4、性格踏实,能承受工作压力。
三、福利待遇
1、培训期30天,补助80元/天;
2、试用期1-2个月,转正后综合收入3500-6000元/月;
3、工作时间7*24小时排班制,每班8小时,月休6-8天;
4、公司提供住宿或交通补贴;
5、已毕业人员缴纳五险一金;实习生享有意外伤害保险;
6、员工在本公司工作满一年后可享受带薪年假;有生日福利、团建活动、技能竞赛等。
四、晋升空间:新项目启动,员工享有更多晋升发展机会。
五、工作地点:四川省成都市高新区天府四街588号YZ储蓄银行(金融后台服务中心)
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