(23届实习生优秀可放宽)
【基本要求】
1、35周岁以下,男女不限,大专及以上学历;
2、普通话标准。有普通话等级证书、客服热线服务经验者优先。
3、具有较高的服务意识,抗压能力强,有一定的应变能力。
4、勤奋好学,组织观念强,服从公司工作安排。接受倒班工作方式。
【工作内容】
1、7*24小时客服热线,负责执行公司客户热线电话呼入接听的处理工作;
2、通过公司热线接听并受理用户来电咨询、故障报修、投诉建议等相关诉求,为用户提供优质语音服务;
3、协助完成各类市场调研、满意度调查等外呼工作,负责收集、整理相关客户服务信息及数据材料。
【工作时间】
7*24小时轮班轮休制,上3休1/上2休1,7.5小时/每班,最早7:30上,最晚10:30下,月均休8天;例如:7:30-15:30,15:00-22:30
(夜班人均1-2次/月,22:00-次日8:00,中途无电话可休息,12点后电话很少)
日均电话120通左右;
【培训周期】:1个月,9:00-17:00,周末双休
【试用期】:1个月
【转正后】:综合3500-5000,五险一金,节假日福利,年终,生日奖
【工作地址】锦江区天仙桥滨河路(2号线东门大桥)
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