更新:2019-04-28     被浏览:
董女士 ( 28岁 , 女 , 编号:11394 )
工作经验: 3年以上经验
基本资料: 本科学历 | 未婚 | 重庆市垫江县 | 158cm / 48kg |
现居住地: 成都市高新区剑南大道南段712号
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求职意向
  • 工作职能: 其他
  • 意向岗位:业务部职员
  • 从事行业:金融/银行/会计/保险
  • 工作地点: 高新区 
  • 期望薪资: ¥4000-5000
  • 到岗时间:随时到岗
  • 求职状态:已离职,寻求新工作
  • 工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:1年10个月
  • 2015.08- 2018.11
    成都金控人力资源管理有限公司天府通客服
    1.负责天府通客服中心的售卡、充值、退卡、备付金赎回、故障卡处理、激活、解锁等客户服务工作;三年内我的售卡量达到11.7万张卡片,总金额350万元,在所有天府通客服网点销售中名列前5。
    2.依照业务规范要求,完成客户的咨询、查询、报障、投诉及建议受理,准确记录并及时提交信息;在办理业务上面非常熟练,能及时并有效的处理客户遇到的问题,增加客户满意度,并多次得到客户的感谢,并且零投诉。
    3.负责定期与财务部门核对网点业务的统计数据并办理财务结算。
    4.负责公司新进员工业务知识培训工作,让新员工快速、高效投入到工作当中。
  • 2014.05- 2015.07
    中国建设银行大堂经理
    1.负责建设银行益州支行银行网点大堂服务工作,负责迎宾接待、客户分流;协助客户正确填写各类凭证,辅助客户使用大堂服务设施和自助设备;接待客户做到来有迎声、走有送声、在服务过程中微笑服务,认真对待每一位客户,让客户感觉到亲和、温暖、舒适。
    2.负责宣传资料的整理、更新宣传,确保自助服务设施运作正常;
    3.负责客户理财产品推荐销售,熟悉银行的各种理财产品,每月平均完成产品销售35万左右,均超额完成任务。
    4.完成网点领导交办的其他事务。
  • 2013.07- 2014.05
    华夏人寿保险服务有限公司银保客户经理
    1. 负责建设银行第七支行川师大支行、成都银行玉林路支行、成都银行正府街支行银行保险销售及维护工作。负责培训银行网点客户经理及柜员银行保险产品内容,指导银行工作人员销售公司的银保产品;定期寻访网点,了解网点销售情况,及时处理网点遇到的保单问题;在大厅寻找潜在客户,遇到存定期的客户,先与其交流,和客户建立好信任关系,了解客户对理财的需求,从而帮助客户制定保险理财计划。通过我的真诚、细心、耐心为客户讲解公司产品及收益,获得了银行工作人员和客户的充分信任,我所销售的产品成单率达到86%,退单率几乎为零。
    2.负责网点及客户的相关售后服务工作。及时向网点配置保单和保险产品的资料;收取客户的保单资料,及时带回公司整理并归档;协助网点处理客户的退保手续,并及时向公司上报情况。
教育经历
  • 2015.09-2018.06
    中央广播电视大学
    本科学历 金融专业
  • 2011.06-2014.09
    四川长江职业技术学院 纪检员
    大专学历 金融保险专业
培训经历
  • 2018.09 - 2018.11
    东奥初级会计职称
    通过网教的方式学习初级会计实物和经济学基础等会计知识,争取在2019年5月通过初级会计职称的考试。
  • 2017.08 - 2017.08
    金控人力资源管理有限公司礼仪培训
    多次参加公司组织的仪容仪表礼仪培训、接电话礼仪培训、接待礼仪培训、会务礼仪培训等客户服务培训,较为全面掌握各类服务礼仪。
其他信息
  • 标题: 2011
    2011-2012学年荣获“社会工作积极分子”荣誉称号 2012-2013学年荣获“社工、文体积极分子”荣誉称号 2012年第一学期荣获健美操表演集体奖第二名 2011-2013连续两年获得奖学金获得者
自我评价
  • 本人性格随和乐观,积极向上、为人诚实守信;对待工作认真负责,不推卸责任,能承受工作中的压力;具有团队合作精神,能与同事、其他部门积极配合,及时完成工作;服从性好,能与上司保持良好的沟通,尊重上司的安排;在工作中我会不断的学习提高专业知识,并不断学习努力提高自身能力。
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